中小学教师职业倦怠的原因和对策
时间：2014/4/16
一､职业倦怠及其表现
20世纪70年代中期,美国临床心理医生Herbert Freudenburger首次将“burnout”(燃尽､耗竭)引入了心理学领域,并对这一现象进行了初步描述和界定｡从此职业倦怠(职业枯竭)问题逐渐引起了人们的关注,学者们从企业员工､医护人员､教育工作者等不同的角度开始研究倦怠问题｡由于研究者对职业倦怠的认识不同,导致其定义也有所差异｡他们认为,职业倦怠主要表现在以下三个方面:
1.情绪衰竭(Emotional Exhaustion)｡它是倦怠的个体压力维度,表现为个体情绪和情感处于极度疲劳状态,情感资源干涸,工作热情完全丧失｡
2.去人性化(Depersonalization)｡它是倦怠的人际关系维度,表现为个体以一种消极的､否定的､麻木不仁的态度和情感去对待他人,甚至把人看成一件没有生命的物体｡
3.个人成就感降低(Reduced Personal Accomplishment)｡它是倦怠的自我评价维度,表现为个体对工作的意义和价值的评价下降,自我效能感丧失,时常感觉到无法胜任,从而在工作中体会不到成就感,不愿意付出努力｡
我国的王芳､许燕认为,职业倦怠是个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求时,所产生的生理､情绪情感､行为等方面的身心耗竭状态｡她们的研究表明,我国中小学教师的职业倦怠包括:“情绪衰竭”､“去人性化”､“个人成就感降低”和“知识枯竭(Intellectual Burnout)”｡“知识枯竭”是指教师不能适应社会的快速变革和知识的急剧更新,难以应付学生的问题,再学习的能力差,知识上有枯竭感｡
二､职业倦怠的测量
对中小学教师职业倦怠的测量主要是问卷法,常用的调查问卷有下面三种:
1.Maslach的职业倦怠问卷;
2.我国研究者修编的中小学教师职业倦怠问卷;
3.我国研究者自编的中小学教师职业倦怠问卷｡
徐富明等人于2004年自编了中小学教师职业倦怠问卷｡他们的研究程序依次为文献检索､问卷调查和访谈､形成预试问卷､预试､形成正式问卷和正式施测｡该问卷有15个项目,采用Likert量表形式,分5级记分,从“非常符合”(5分)到“非常不符合”(1分)｡他们对测试结果进行了探索性因素分析,提取了3个职业倦怠的因素,分别命名为“情绪疲惫”､“去个人化”和“少成就感”｡三个职业倦怠因素的提取和研究构想与Maslach等人的研究结果基本一致｡经检验,该问卷达到了心理测量学的信效度指标,表明其可以作为测量教师职业倦怠的工具｡
三､我国中小学教师职业倦怠研究现状
近几年来,我国关于中小学教师职业倦怠的研究越来越多,综述他人的研究,目前中小学教师职业倦怠的现状主要有以下几个方面｡
1.人口统计学变量研究
目前对中小学教师职业倦怠的研究,大多集中在人口统计学变量的分析方面｡研究发现,多种人口统计学变量与中小学教师职业倦怠的程度有着密切的关系｡王芳等人的研究发现,男教师在“情绪衰竭”､“去人性化”､“知识枯竭”三个维度上的得分要显著高于女教师(F值分别为8.667､15.068､10.747,p<0.01);教龄在11～20年的教师情绪衰竭程度和个人成就感都显著高于其他教师｡伍新春等的研究发现,情绪衰竭的峰值出现在小学教师参加工作的5～10年,中学教师参加工作的11～20年｡刘晓明､邵海燕的研究发现参加工作的16～20年是职业倦怠的高峰期,赵玉芳等的研究发现,教龄6～10年是教师职业倦怠状况最严重的阶段｡综上所述,中小学教师的职业倦怠出现在参加工作的5～20年之间｡在倦怠的普遍性上,伍新春等人(2003)和赵玉芳等人(2003)的研究均发现,我国中小学教师的职业倦怠状况在整体上虽然还不严重,但高成就感､低去个性化和相对高的情绪衰竭可能是一种压力不平衡状态的先兆,意味着令人满意的工作成绩是建立在过度支出的基础上｡如果继续在这种状态下工作,不进行必要的调节,倦怠会因此而进一步加剧｡
2.与社会支持､职业压力､教学效能感等因素的相关研究
王芳､许燕的研究表明,从支持来源上看,来源于学生的支持对降低教师职业倦怠作用最大,学校领导的支持作用也相当突出｡从支持的类型上看,情感支持(倾听､鼓励､肯定等)对于降低情绪衰竭､去人性化､提高个人成就感有显著的积极作用,而对缓解知识枯竭没有作用｡实际支持(如具体的建议､实际的指导､行为上的配合等)只对增进个人成就感和降低知识枯竭感有显著的积极作用｡
刘晓明的研究发现,职业压力直接导致中小学教师出现“情绪衰竭”和“人格解体”症状,职业压力越大(特别是来自考试､人际关系和工作负荷的压力),教师出现情绪衰竭和人格解体状态的程度就越严重,教师的教学效能感(指教师对自己影响学生学习行为和学习成绩能力的主观判断,它包括一般教育效能感和个人教学效能感)越低,特别是一般教学效能感(指教师对教与学的关系､对教师在学生发展中的作用等问题的一般看法和判断)越低,则其情绪衰竭和人格解体的程度也将随之加重｡
3.与其他行业的比较研究
2000年,李小妹等人对护士的职业倦怠进行了研究,伍新春等人将中小学教师职业倦怠调查结果与之进行了比较,结果发现,我国中小学教师在情绪衰竭和个人成就感维度上的平均得分明显低于护士,t值分别为4.14､5.86,P<0.05｡在非人性化程度上无明显差异,t=1.48,P>0.05｡目前,还缺乏对不同职业群体的职业倦怠进行比较的研究｡
四､中小学教师职业倦怠的原因
已有的研究表明,造成教师职业倦怠的原因有客观､主观两个方面｡客观原因主要涉及职业､社会和学校三个方面,主观原因主要指教师的个人因素｡从本质上看,职业倦怠的产生是由于个体对自身工作的付出与得到的回报之间不平衡的认知而导致的心理与行为上的消极反映｡
1.职业因素
虽然教育教学是一项常规性的工作,但是就沉重的工作负荷及教师相对于单个受教育者因材施教的行为过程来看,却体现着一种应激情境,需要不断地做出调整和选择｡
(1)工作时间较长是中小学教师职业倦怠的首要因素
教师工作的时间应该遵循正常的劳动制度,但是在实际的工作中,中小学教师的工作时间远远超过了法律规定的劳动时间｡1997年,上海中小学教师心理健康研究课题组撰写了《小学教师心理健康问题不容忽视》的研究报告｡报告中指出,小学教师平均每天在校工作时间为8.93小时,在家备课时间平均为1.63小时｡
(2)工作评价的单一性与工作对象的高度差异性之间的矛盾是中小学教师职业倦怠的核心因素
教师的工作对象是成长中的个体,看上去他们年龄相当､身心发展相似,但实际上学生的知识准备程度､心智发展水平､兴趣和个性特点差异很大｡在仅用考试成绩这个惟一受社会认同的指标来评价教师工作的情况下,教师注定要付出比其他职业更多的时间和精力来用于教育和教学,以致造成时间､体力和精力的透支｡而且,学生作为具有独立思想和人格的个体,始终处于发展变化的过程中,即便教师能够付出巨大的劳动因材施教,学生在兴趣､态度､价值观等方面的改变既是缓慢的,也是难以准确评价的｡有些时候,学生所发生的改变与教师所付出的努力也并不一定成正比｡教育教学效果的不确定性,使教师的付出和回报之间产生了明显的不平衡,职业倦怠进一步加强｡
(3)工作内容的高重复性是中小学教师职业倦怠的重要因素
2.学校因素
教育实践表明,学校中缺乏一种良好的组织氛围与教师的职业倦怠有着直接的关系｡学校大多采用“家长式”､“一言堂”的管理制度,越来越细化的各种成绩排名,对教师教学的全程的､过度的监控等等,增大了教师的心理压力,扭曲了师生关系,侵犯了教师的人格尊严｡另外,居高不下的班级人数､狭窄的办公环境､紧张的工作状态等,都可能会导致教师失去对学校的归属感,渐渐出现职业倦怠｡
3.社会因素
(1)全社会还没有真正形成良好的尊师重教的风气
教育投入明显不足,教师的收入与他们付出的巨大劳动不成比例,教师节假休息日被无偿侵占｡在这种情况下,教师在与社会其他职业的从业人员比较时,会出现不协调的结果,产生职业倦怠｡
(2)近年来,我国的教育管理正在进行着全面的改革,如职称评定､教师聘任､末位淘汰､按绩取酬､教师资格社会化等等,使教师感受到了前所未有的压力
目前,与教师职业有关的任务有:教书,要取得好成绩;育人,要保证学生遵规守纪,不容闪失;学历,要“再上新台阶”;晋升,电脑､英语要双过关｡此外,国家教育部最近规定,教师每年要接受不少于72学时的“继续教育”,这一规定的积极意义不言自明,但于无形中又增加了教师的工作压力和心理负担｡此外,在大力推进课程改革的过程中,许多新的思想观念也猛烈地冲击着教师们,他们在实施新课标的过程中遇到了许多新问题､新矛盾,产生了新的压力｡内心原有的对职业的认识与新近提出的新要求产生了矛盾,引起了消极抗拒的心理｡如果不能正确认识和积极适应,则必然会产生消极情绪｡
4.个人因素
教师个体的认识偏差与个体的人格特征也是导致职业倦怠的因素｡同样环境下同样工作量的两位教师,一位兴致勃勃,而另一位却可能精疲力竭,原因即在于此｡研究表明,某些不良的人格特征,如不现实的理想和期望､较低的自我价值与判断､自信心降低､对自己的优缺点缺乏准确认识和客观评价等都很容易产生职业倦怠｡还有那些富有理想和热情洋溢的教师,以及执着地为实现理想而努力工作的教师,也容易产生职业倦怠｡因为这些教师对工作过分投入,希望通过自己的努力来提高教育质量､实现自己的价值,但当他们觉得自己对工作的投入与从工作中的所得不匹配时,就可能产生职业倦怠｡
五､缓解教师职业倦怠的对策
导致教师职业倦怠的因素多种多样,因此,缓解教师的职业压力,需要个体､学校､社会等各方面采取和谐一致的措施｡概括地说,主要有以下三个方面｡
1.社会的支持
教师职业被人们赋予很高的社会期望,教师是人类文明的播种者,没有教师的辛勤劳动,便没有一代更比一代强的人才大军｡担当如此重要的任务,责任感､使命感､义务感便油然而生｡它们一方面是动力,另一方面也是压力｡要使这种压力保持在适当的水平,缓解高压带来的职业倦怠,社会的支持非常重要｡
首先,要形成尊师重教的社会氛围｡提高教师的社会和经济地位,减轻教师的工作负担,提供正常的节假休息日,对教师职业寄予合理的期望,这些都有助于降低工作压力､减轻职业倦怠｡
其次,高质量的培训是缓解教师职业倦怠的重要途径｡一方面,在职前培训时,应重视培养新教师对教师职业特性的认识,同时,还应把处理压力和职业倦怠的策略和技巧教给教师,使他们对未来可能面临的压力有充分的心理准备｡另一方面,将继续教育和培训落到实处,在教学工作过程中,继续培训教师如何从事教学工作,不仅维持他们对本职工作的责任感和兴趣,还应传授人际交往的技巧｡此外,还应建立教师心理测评制度,及时地发现问题､解决问题｡
2.学校的支持
学校的支持,突出表现在加强学校组织文化建设,建立良性支援机制｡
(1)改进学校的管理
赋予教师更多的专业自主权与更大的自由度,并且为教师提供更多参与学校决策及外出进修的机会,这将有助于激发教师的工作热情与动力,从而使教师具有更强的责任感与归属感｡
(2)营造良好的组织氛围
学校各级管理人员尤其是校长的支持与关心能有效地减轻教师的心理压力,减少心理问题的发生｡加强教师之间､师生之间以及教师与领导之间的交流和沟通,缓解人际关系的紧张状况｡来自同事的工作支持以及情感支持能够提高个人成就感,降低压力感和倦怠感｡
(3)为教师创设良好的工作､学习和生活环境
这个环境不仅包括学校的软､硬件建设,还包括心理测试､心理健康教育,也包括提供正常的节假休息日,减少或杜绝无休止的加班加点｡
3.教师的努力
解决职业倦怠离不开个体的努力,教师应对职业倦怠持积极的态度,以便及早解决问题｡
(1)正确认识职业倦怠
意识到职业倦怠并不是一生中只发生一次的现象,它可能一次又一次地潜入我们的生活｡我们应该识别职业倦怠的症状,并在危害产生之前进行调整,以便恢复平衡｡
(2)培养良好的个性特征
改变自己不良的人格特征,提高自我调节能力,以开放的态度来学习新的知识和策略以便应对可能遇到的压力｡改变自己内在固有的认知元素,尽量从积极的角度去接纳新思想,学会正确评价自己的教育教学效果,从而积极对待自己的工作付出与回报之间的关系,以最大限度地减少不适应心理｡
(3)采取缓解压力的措施
实践表明,广泛的兴趣､多交朋友､适当的锻炼等都能减轻压力,提高生活质量｡
当前我国中小学教师职业倦怠问题已经引起了人们的重视,各类研究也正蓬勃展开｡关于中小学教师职业倦怠的界定､测量方法及实证研究有了很大的进步,研究者修订或编制出了信效度良好的测量工具,中小学教师职业倦怠的现状日益明了,对原因和对策等的探讨也有了进一步发展｡希望研究者对我国中小学教师职业倦怠的理论模型继续进行探讨,提出有效的､操作性强的应对策略,切实减轻我国中小学教师的职业倦怠感,这是于国于民都有益的大事｡
