俗话说，将心比心，心，只能用心来换取。这是教育教学工作，特别是班主任工作的关键。我觉得人的能力有大有小，但是与家长之间的沟通一定要真诚。然而，家长与班主任也常有出现矛盾的时候，遇到这种情况，应该怎么办呢？
家长与班主任产生矛盾，有的是因为家长与老师对学生的评价意见不一致，老师觉得学生有很多需要改正的问题，家长却觉得孩子很优秀，因而对班主任产生了意见。有的是由于家长不甚了解情况，对班主任产生了误会；也有一些确实属于我们的工作过失或处理不当造成的。我们应该根据不同的情况，做耐心细致的工作。
一些学生在家和在校的表现不尽相同，造成家长与班主任在学生评价上不一致，举个例子：我班里有一个高个子的男生，在班里课上走神，课下打闹，还有点书写障碍，作业写得很潦草。可是，他在家里却是一个非常听话的孩子，听同班同学的家长说，他们住上下楼比较了解，这个孩子在家很害怕父母，非常听话，读书，写作业，都很少下楼玩。于是，我在和其家长沟通时就比较委婉，先问一问孩子在家的表现怎么样呀？家长述说一番后，我便话锋一转，孩子在学校可能没有了家长的监督有些松散，把孩子在校的实际情况和家长做了交流。最后，老师和家长达成了共识，形成了统一战线，使得孩子在校、在家都能严格要求自己。只要形成了家校之间的合力，家长也就不会与老师之间产生矛盾了，还会觉得老师很重视孩子观察仔细，是个很负责的老师，就会很尊重老师。再遇到此类的事情，也不会对老师的话产生怀疑。
另外，有些学生爱说谎，向家长说的事有时与实际有出入，而家长却听了孩子的片面申诉，对班主任产生了误会。在这种情况下，我们不要置之不理，觉得我自己没做错，清者自清，家长可能就会在心里对班主任产生不满，我们一定要在第一时间向家长说明事情的真相，消除误解，一般来说学生比较听班主任的话，家长也是愿意支持班级工作的。
还有的时候，确实由于班主任本人对问题处理不当的，我们也应该坦率的，勇于承担责任，只要态度诚恳，家长一定会和我们站到一边。例如，上课时，我把手机打到静音上，结果下课后发现有几个未接电话都是一个家长打来的，我赶紧给家长打回电话说明情况。如果不回电话，她一定会觉得这不是个负责的老师，竟然不接学生家长的电话，必然会造成我们之间的矛盾。在平时，如果有学生生病或未按时到校，我一定会亲自打电话过去询问情况，并找其他孩子带捎作业，时间长了，家长感受到了老师对孩子的关心，自然会敬重老师。
如果真的遇到个别家长不讲理，或者出现“告状”的情况，我们班主任一定要冷静、克制，不要正面冲撞家长，激化矛盾，我们要有一种“以德报怨”的胸怀，用自己的行动去感化和教育学生、家长，表现出我们良好的师德和修养。另一方面，我们可以求助于学校领导的支持，及时向学校领导说明情况，求得他们的帮助，从自身找原因，采纳领导对处理此问题的意见，使得问题得到妥善处理。
在正常情况下，所有家长都希望自己的孩子好。本着家长的这种心理，我们要能够和各个类型的家长打交道。
在于“护短型”家长交往时，要特别尊重他们的自尊心。比如在指出他们子女的某些缺点错误时，要选择不使他们难堪的场合，可以单独到办公室或者放学后到教室谈谈，最好用商量的口吻，使他们的这种防御心理得到缓解。还可以适时的借助一两件事，使其对自己的孩子有个正确的、全面的认识。比如可以借助孩子的考试，如果别的孩子都考了九十多分，这个孩子却考了二十多分，和别人差距很大，我们就可以借助这个机会找家长聊聊。我们不倡导排名次，但是也要让孩子找到准确的位置，这样才能不断进步呀，采取这种形式谈话，家长就比较容易接受。
在于单亲家庭的学生家长或者继父母家庭的家长交往时，我们应该本着一种同情、体贴和高度负责的态度，加倍倾注自己的心血，平时多与他们接触沟通，多向他们汇报孩子的表现，特别要介绍孩子的优点、长处，换起他们对孩子的教育责任感。我现在的班上单亲、继父母的一共有四五个孩子，在平时和他们交流时我都是小心翼翼的，因为家庭特殊的原因，家长和孩子都很敏感。
在与隔代学生家长交往时，由于祖父母、外祖父母对孙辈的感情胜似自己的子女，他们常以单纯的爱替代教育，所以在和他们交谈教育方法是，往往出现障碍，这就需要以更大的耐心和尊敬，选择老人易接受的方式谈话，必要时可与学生的父母取得联系。
总之，我们班主任只要平时和家长保持密切的联系，及时沟通情况，就一定会使感情融洽，这样矛盾自然就很少发生了。