１．班级管理的内涵

所谓班级管理是一个动态的过程，它是教师根据一定的目的和要求，采用一定的手段措施，带领全班学生，对班级中的各种资源进行计划、组织、协调、控制，以实现教育目标的组织活动过程。班级管理是一种有目的、有计划、有步骤的社会活动，这一活动的根本目的是实现教育目标，使学生得到充分的、全面的发展②。班级的活动情况、管理质量直接关系到学生的学习质量和效率，体现出了教师的教学效果。教师在进行教学的过程中，运用教学资源、科学的教学方法、教学设备等，调控各要素之间的最佳配合，但是，教师在管理各种资源时，最主要的管理对象是学生，以学生为主体。一直以来，班级管理存在的问题是教师没有认真领会内涵，忽视了学生的内在需求，强迫学生完全服从于教师的权威，学生被动地按照教师要求去学习，缺乏自主性。另一方面，班级的管理制度缺乏灵活性，学生干部的固定导致学生在进入社会环境之后认为干部是荣誉的象征，影响学生的价值观。所以，只有正确理解班级管理的内涵，才能更好地利用系统管理学的理论，对班级进行科学有效地管理。

２．运用系统理论思想确立班级的基本职能

按照系统管理思想，任何一个组织中都应该包括一些基本职能，各种职能之间不是孤立的，按照系统管理思想确立班级管理的基本职能，可以把班级管理系统和其他各系统之间的关系网络看得更加清晰。班级管理的基本职能可以概括为：

一是班级管理的组织职能。企业组织的设计是为了获取最大的利益，而班级是一个特殊的组织，所以它的组织设计应该围绕学生的成长环境，为学生构建一个健全的、有效的班级结构环境，这是不同于企业组织的。班级组织中的岗位设置不仅是为了提高班级的管理效率，而且更加倾向于为了发展学生能力提供一个好的平台。那么，班级组织职能的首要目标就是实现学生个体的充分发展，这也同时表现出了系统管理思想中以人为主体的要点。班级目标的设置既要体现出班级目标，也要包含学生个体发展目标；班级目标还应适应外部环境的变化及学生个体之间的差异性，一成不变的班级目标只会使班级的发展停滞不前。所以，班级目标需要在不同时间段里进行审视，看其是否符合个体目标和班级发展，是否适应外部环境变化，应具有灵活性。其次，班级组织职能中要营造民主的管理理念。传统的班级组织主要以命令、服从等方式进行，在系统管理思想指导下，现代的班级管理应当为学生营造一个民主、科学、宽松、团结的班级组织结构。第三，良好的班风是促进学生个体充分发展的精神条件。班风对于一个班集体的发展是无形的，对于学生的成长、情感、行为方式都起到了潜移默化的作用。优良的班风体现了班级成员的精神状态，师生之间相互尊重、同学之间相互信任、优秀的学生不骄不躁、落后的学生态度踏实、每个学生的自主性和创造性都得到尊重，这样一个班集体更有利于学生个体的充分发展。

二是班级管理的计划职能。班级计划是班级管理工作的导向，它指导着班级工作的开展，包含了班级工作应该做什么；什么时候去做；交由谁负责；需要达到什么样的要求，简而言之就是班级工作内容的规定和安排。班级计划主要指班主任工作计划，即班主任对一段时间内班级教育、教学工作的一种全面的精心设计与妥善安排。班主任计划的主要内容，应包括全学期或某段时间的班主任工作的目的和意义，采取些什么具体措施来达到这些目的，有哪些全班性的活动，以及活动的时间、地点、人员的落实情况等。在学期开始之初，班主任需要做的是学期计划，计划这一学期课程进展、教学内容、活动安排等；在某段时间班主任应做到具体计划，例如：“让我最感动的同学”、“我想对父母说……”等的班会主题。如此有计划地进行班级活动，才能确保学生发展的有序性、阶段性和规范性。在制定计划时，也要顾及学生个体的差异性，班主任工作计划要体现出学生的主体性，由此，可以引申出学生对自己发展的学习计划③。

 三是班级管理的教育职能。班级管理的其他职能都是围绕着教育职能进行的，即培养学生的品德；增强学生体质；发展学生动手能力；提升学生的审美能力；锻炼学生的人际交往能力等。班级的教育职能首先体现在知识的传承上，教师是知识的传播者，知识的传授才得以保证中华博大精深的文化的传承。其次，教育职能表现为在知识传承的过程中知识内化于学生自身的价值观和精神世界中。在这个过程中，学生学会了团结、协作、相互尊重、积极进取，而学生世界观、人生观、价值观的形成需要班级教育，还需要班级的规章制度予以辅助。再次，班级的教育职能对学生的成长起到了监督和激励的作用，它监督学生不断改善自我，激励学生能力的拓展，因此，班级管理的教育职能的实现过程是提升和塑造学生精神世界的过程。

四是班级管理的控制职能。该职能就是指随时检查班级计划是否顺利进行，班级管理过程中是否有偏差行为的出现，以保证班级管理目标的实现。班级控制职能主要是指对学生偏差行为的矫正。学生的偏差行为包括学生在道德、情感、行为、心理方面，具体表现为：酗酒、吸毒、早恋、偷窃、消极、厌学等。对学生的偏差行为的控制应做到预防偏差行为的发生，控制偏差行为正在发生以及对偏差行为的补救和教导。预防偏差行为可以在班级计划中强调是非对错，对学生进行思想动员，另外，教师可以为学生营造良好的学习环境，形成优良的班风，让学生的思想、情感、行为等在积极向上的文化环境中得到潜移默化的影响，保证学生向正确的方向发展。对于正在发生的偏差行为，教师应进行引导，并给予监督，善于观察和发现学生的偏差行为，进行及时纠正。然而，对于已经发生的偏差行为，教师应了解学生偏差行为发生的原因和动机，耐心教导，并与家长进行沟通，关心学生，与学生做朋友，才能逐渐使学生远离错误的轨道④。总之，班级管理的组织、计划、教育和控制职能是相互联系的，每个职能之间不是孤立存在的，四个职能的相互促进才能保证班级管理既在系统整体上得到保证，又促进了学生个体的充分发展。

３．从系统管理学角度实施班级管理

系统管理学将组织看作是个系统，影响组织的内部因素和外部因素都是一个有机的整体，也就是说，运用系统的观点组织和协调各个要素之间的关系，从而保证组织更加有效地运转。从班级管理的角度而言，就要一方面保证每个学生自由全面的发展，在个体发展过程中凝结力量，形成整体优势；另一方面，通过学校、家庭、社会等外部因素的力量，加强班级内部与外部的沟通和协调，将班级管理社会化，实现班级最优化发展。

３．１影响班级管理的内部要素

一个完整的班集体是由班主任、教师、学生组成的，而学生处于主体地位，那么，学生就是影响班级管理最核心的内部要素。传统的班级管理是典型的金字塔式管理，班主任高高在上，固定的班干部、小组长等，最底层的就是大多数学生，这种管理模式不利于学生积极性的发挥，也不利于班主任从根本上了解学生的内心世界。所以，只有当班级管理给予学生充分的自主权，鼓励学生参与管理，才能逐渐形成良好的班级凝聚力和班风，使影响班级管理的内部要素能够变成推动班级发展的有利因素。这种民主管理方式，可以培养学生的自我约束能力，引导他们自我管理、自我教育。陶行知也曾谈到过自治管理的好处：“第一，学生自治可以为修身伦理的实验；第二，学生自治能适应学生之需要；第三，学生自治能辅助风纪之进步；第四，学生自治能促进学生经验发展。”⑤由此一来，学生既是班级的参与者，又是班级的管理者，二者之间角色的相互渗透，激发学生的主人翁意识，培养了学生的责任感，学生可以在参与管理的过程中找到适合自己的位置。班级成员的相互合作和尊重，推进了班级的进步，也增强了班级的凝聚力，最重要的是唤醒学生的责任意识。目前，学生缺乏社会责任感，是教育所面临的一大突出问题，学生对于与自己无关的事情漠不关心，面对问题选择逃避，缺乏同情心和上进心，这些都是缺乏社会责任感的表现。那么，在班级管理过程中，从青少年时起就需要开始培养学生的责任意识，从微观层面上讲，责任意识的增强是最终形成班级精神文化的内核；从宏观层面上讲，在学生将来踏入社会以后，在这个大家庭中发挥自己的光和热。

３．２影响班级管理的外部因素

从内部要素来看，班级是一个封闭的系统，但是从影响班级管理的外部因素看来，班级更是一个开放的系统。班级是学校的一个基本单位，在社会环境中也占有一席之地，在这个开放的系统中，学校校长、教务处等要为班级的发展创造良好的风气和硬件环境；家长与班主任之间的紧密联系是为了帮助教师更客观全面的了解学生的学习、生活动态；社会力量对于学校是一种监督，同时是在监督学生直接学习的场所———班级，引导班级工作走向社会化。这些外部力量有一个共同的目标，就是促进学生个体的充分发展。因此，班主任要重视班级组织与学校、家长、社会之间地信息渠道的畅通和及时地沟通了解，实现班级管理封闭与开放的有机结合⑥。总之，班级管理在系统管理思想的指导下，它是一个有机的整体，各个要素之间相互联系，班级管理改革的理想状态是班级的人本管理。班级人本管理的实现需要认清班级管理的组织、计划、教育、控制四个职能，并且鼓励学生的自主管理，将班级封闭和开放状态有机统一，推进班级管理走向一个以人为主体的高效系统模式！