教育服务促进师生发展且精神愉悦

教育的功能是什么，是促进人的发展。这个人是个体的人，不是群体的人，即生命在成长。教育的宗旨是让人愉悦。教育服务是通过课程让学生发展，且使其精神愉悦。教育的固有特性是什么？
一、高效
不是通过加班加点让学校教育质量提高，而是通过高效能地工作来提升工作品格。学校规定4点半下班，郑杰带头到点离校。评价一个老师成绩的大小，不再看其加班不加班。领导不看了，老师们也就不再加班。
二、舒适
郑杰认为，时下的教学拖堂两种，一是老师，二是学生。如果学生上一个老师的课度日如年，兼且拖堂，是令学生难受的教学。如果教师教得让学生进入到物我两忘的境界，快乐无比。虽然拖堂，但因愉悦心境而受到学生的欢迎。这才是真正的教育服务。
三、快捷
北郊学校的老师中午不能休息，因为这个时段学生休息，他们可以向老师寻求帮助。同时，规定教师批改学生作业必须两天内完成，作文批改不能超过三天。
四、安全
让学生感觉心理安全。学生对未来不可知的时候，就会感到不安全。因为没有谁知道什么时候死，所以，人们对死亡心存恐惧。学校让学生感觉安全，关键要明确他们的不良行为将有谁对其施行什么样的惩罚。为此，学校制定了“中小学生惩戒条例”，包括伤及和危害公共利益行为及影响个人利益和价值的惩戒20多条规定。一旦触犯，就必然照章受罚。同时，要想让师生感到安全，就必须保障个人的隐私。所谓隐私，就是和公共利益无关的问题。郑杰坦言，他从来不到教师的家里探访，除非受到教师的邀请。因为每一个教师家里都有各自的隐私，都有不希望校长看到的地方。六年来，老师们没有邀请郑杰光临他们的家中，他也没有邀请任何一个老师到他的家里来，甚至没有教师知道他的手机号码。因为当一个人的隐私被人窥知的时候，他就会产生不安全感。他举例说，一位教师在表扬一位学生的时候说，大家都要向他学习，他的父母一直在打麻将，可他的学习还是那么好。结果，学生非但没有感到快乐，反而感到受到人格上的伤害。
让学生在校内感到安全，就必须消除非暴力心理虐待。郑杰认为，心理虐待有四种方式：一是啰嗦，有的一说就是一两个小时。看似关怀备至，其实，这是一种精神折磨。二是威胁。老师对学生使用的80%的是威胁性语言，比如：“下一次作业再不做，就叫你在同学们面前露露脸！”这种柔中带刺的话语中，透射出对学生的心理威胁。三是冷漠。有的老师惩罚学生时，让其坐在第一排，且对全班学生说，都不要理他。四是监视。有的教师利用学生干部监视一般学生，有的在学生干部之外还有小密探。
人权里面核心的是人格尊严。评价某一个教师的底线是，不能让他产生羞辱感。为什么美国的老师上课都不批评学生，这其间不只有教育学意义，还有法律意义。人的尊严极其重要。中国人奉行好死不如赖活着，欧洲人却可以为了自己的尊严而角斗，即使死在角斗场上，也认为死得其所。普希金为决斗而死，俄罗斯人为他感到骄傲；而韩信的胯下之忍却成了我们的骄傲，这说明我们不重视尊严。中国人的传统文化把尊严看得比生命要低，说明我们的民族出现了缺钙的危机。
五、文明
文明就是不过分，节制。郑杰认为，教师是公众人物，要言行得体，说话不要太响，服装要有节制，女教师穿裙子不要太短，不要在膝盖之上，戴耳环只能一个。上班要化妆，但不要太浓。文明首先约束政府，政府是为老百姓服务，政府要知道人们需要什么，从而积极地去为老百姓服务。